《重庆日报》（农村版）2018年12月4日 第12版
坐落在武陵山脉中段的秀山县人民医院是一所集医疗、科研、教学、急救、预防保健、康复为一体的综合性二级甲等医院，始建于1945年，历史悠久。
整齐停放的车辆，院内隐隐的桂花香，都彰显着秀山县人民医院为“美丽医院”建设下足了功夫。多年来，秀山县人民医院为广大患者提供了优美，便捷，舒适的就医环境，满足了秀山人民的医疗需求。数十年风雨一路歌，今天的秀山县人民医院不仅是“惠民医院”，也是百姓心目中的“美丽医院”。
为改善诊疗和就医环境，提升医院品质，提高医疗服务水平和群众看病就医获得感。秀山县人民医院成立了美丽医院建设领导小组，制定了美丽医院建设实施方案，在全院全面开展了“美丽医院”建设行动，对医院环境绿化、厕所、食堂、停车、便民设施、工作环境、医疗废水废物及生活垃圾、后勤服务、绿色医院建设等重点领域进行了集中整治。
服务优化成就医患一家亲
医道为首，医德为本，创新为魂，行医为人。秀山县人民医院始终坚持以人为本，把提高群众的满意度作为医院发展的关键。面对患者的需求，在技术和服务等方面大胆创新，以精湛的技术树立起良好的医者形象。
11个月的枍城小朋友因感冒来到了秀山县人民医院儿科。大大的眼睛、甜甜的笑容，很难想象刚入院的小枍城面色苍白，小脑袋也一直耷拉着，精神状态一直都很不好。
据小枍城外婆说，“我们来这里住院7天了，医生护士都特别的尽职尽责，不仅技术好，服务更是没话说。孩子一哭闹，他们就马上出现了，耐心地哄着孩子。不仅如此，儿科的医生护士一晚上要来看我们四五次。”
“美丽的秀山人民医院”，美在待病人如亲人的服务优化之美。儿科副主任龙洁介绍道：“自搬新院以来，医院的条件明显改善了，病房宽敞了，我们科室还专门开设了母婴室，方便前来就医的家长能够有一个安静舒适的环境喂母乳，母亲们也避免了一些尴尬。”
据了解，因为秀山地区经济不发达，医疗相对滞后，为很多疾病诊治带来困难，秀山县人民医院儿科担负着当地区儿科疾病的诊治，近2年成功地进行了22例难治性肾病的免疫抑制剂联合激素冲击治疗，有效率达88%。
秀山县人民医院的儿科，2015年被评为县级重点学科，2016年被确定为市级特色专科创建单位，2017年卫计委授牌为秀山县新生儿救治中心。
便民服务暖人心
“挂号是不是？建议去自助服务挂号区挂号，我带你过去。”在门诊大厅，“大爱秀医”的志愿者李施英正微笑着指引前来就诊的患者去窗口挂号。他们身着红色马甲。从帮助患者建档办卡、充值缴费、挂号就诊，到安抚情绪、普及知识、播种爱心，每一项，志愿者们都做到尽善尽美。
“我们就是用礼貌的用语、温馨的服务为门诊患者进行就诊引导、耐心的为患者和家属解答问题，为行动不便的患者给与搀扶或是提供轮椅帮助，为患者陪诊检查、帮助查费、打印检验结果，维持就诊秩序、发放医院宣传资料和健康宣教等服务。”李施英说，“有很远来的病人，节约了患者排队等候时间，为门诊就诊患者提供更为优质便捷的医疗服务。”
“美丽的秀山人民医院”，美在便民服务项目的暖心之美。导诊台的设立，地面清晰醒目的导诊标志，人群有条不紊地在窗口排队缴费挂号，整齐有序的门诊大讲堂，干净整洁的便民服务咨询台，都得益于秀山县人民医院门诊“一站式”便民服务举措。
除此之外，秀山县人民医院门诊大厅还设立了便民门诊，据主治医师晏炳章介绍，便民门诊主要接诊的是慢性病以及一些特殊病患者（不需要修改处方，直接开药的）。便民，就是方便患者就医取药。
人文关怀温暖生命
人文关怀是医疗服务中的重要内容，唐代大医孙思邈所著的《大医精诚》中说：“凡大医治病，必当安神定志，无欲无求，先发大慈恻隐之心，誓愿普救含灵之苦。若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍蚩，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想。”体现了医者仁心的大医情怀。
“一句暖心的话、一个亲切关爱的眼神、一个体贴的小动作，减轻的不仅是患者身体的痛苦，更温暖了他们的心窝。”为弘扬敬老爱老的传统美德，改善医疗服务行动暨志愿者延伸服务活动，秀山县人民医院曾多次走进当地乡镇敬老院进行上门服务。
为敬老院的孤寡老年进行健康知识宣传、五保老人健康档案建立、平时生活方式正确指导、日常护理方式方法、康复功能锻炼以及心理疏导等咨询活动。现场为老人们测量血压、血糖，耐心地为老人及敬老院工作人员讲解糖尿病、高血压等常见病、慢性病防治知识，并发放相关宣传资料，为老年人身体健康提供了保障。
“美丽的秀山人民医院”，美在医护人员的温暖浪漫的人文之美。秀山人民医院用平实的表达，传递着爱岗敬业的人文情怀。
据了解，秀山县人民医院还会继续深入宋农镇敬老院、中和街道官湖敬老院、洪安镇敬老院等开展敬老爱老志愿服务，力争把服务做到经常化、制度化，让老年人感受到志愿服务带来的温暖。
除此之外，秀山县人民医院每月会开展住院病人、行政职能科室、临床科室对医技科室、急诊科门诊病人、社会对院务公开情况、体验客户等各方面满意度调查，并将满意度测评结果运用于科室质量管理考核。
秀山县人民医院是重庆市首批三甲创建单位，重庆医科大学附属第二医院托管医院（秀山分院），湖北民族学院科技学院(本科)教学医院，三峡医药高等专科学校教学医院，重庆市第三卫校、贵州省铜仁职业技术学院定点教学实习基地，重庆市全科医师培训基地，重庆市区县公立医院改革首批试点单位。是全县医疗卫生指导中心，担负着全县各族人民的防病治病工作，服务辐射周边约600万人。
（重庆日报 黎名/文）
